Algemene Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van ConsuMatch. Door gebruik te maken van onze diensten ga je akkoord met deze voorwaarden.
Laatst bijgewerkt: 9 oktober 2026
1Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- ConsuMatch:De rechtspersoon die deze algemene voorwaarden hanteert, gevestigd te Weesp, Nederland.
- Platform:De online dienstverlening van ConsuMatch, inclusief de website, applicaties en gerelateerde diensten.
- Gebruiker:Iedere natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van het Platform, waaronder consumenten en partners.
- Consument:Een natuurlijke persoon die via het Platform een aanvraag doet voor diensten van een Partner.
- Partner:Een bedrijf of zelfstandige die is aangesloten bij ConsuMatch om aanvragen van Consumenten te ontvangen.
- Aanvraag:Een verzoek van een Consument via het Platform voor diensten van een Partner.
- Lead:Een gekwalificeerde Aanvraag die wordt doorgegeven aan een Partner.
- Diensten:Alle diensten die Partners aanbieden via het Platform, zoals administratieve diensten, bouwwerken, financiële advisering, etc.
2Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op:
- Alle bezoeken aan en gebruik van het Platform;
- Het plaatsen van Aanvragen door Consumenten;
- Het ontvangen en afhandelen van Leads door Partners;
- Alle overeenkomsten tussen Gebruikers en ConsuMatch;
- Alle (rechts)handelingen in verband met het Platform.
Belangrijk:Door het Platform te gebruiken ga je automatisch akkoord met deze voorwaarden. Indien je niet akkoord gaat, dient je het gebruik van het Platform onmiddellijk te staken.
3Verantwoordelijkheden van ConsuMatch
3.1 Wat ConsuMatch wel doet
- Het beschikbaar stellen en onderhouden van het Platform;
- Het controleren en verifiëren van Aanvragen voordat deze worden doorgegeven;
- Het matchen van Aanvragen met passende Partners op basis van locatie, specialisatie en beschikbaarheid;
- Het bieden van ondersteuning bij vragen of problemen met betrekking tot het Platform;
- Het waarborgen van de beveiliging en privacy van persoonsgegevens overeenkomstig de AVG/GDPR.
3.2 Wat ConsuMatch niet doet
- ConsuMatch is geen partij bij de overeenkomst tussen Consument en Partner;
- ConsuMatch garandeert niet de kwaliteit, voltooiing of tijdigheid van de Diensten die Partners leveren;
- ConsuMatch is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit de uitvoering van Diensten door Partners;
- ConsuMatch controleert Partners niet op vakbekwaamheid, vergunningen of verzekeringen (tenzij expliciet vermeld);
- ConsuMatch is niet verantwoordelijk voor de inhoud van communicatie tussen Consument en Partner.
4Aansprakelijkheid & Beperking
5Lead Kwaliteit & Vervanging
Voor specifieke voorwaarden omtrent lead-kwaliteit en vervanging, verwijzen we naar onze Lead Replacement Policy, die beschikbaar is in het partner portaal.
Toegang: De Lead Replacement Policy is exclusief toegankelijk voor geregistreerde Partners. Als Partner kun je dit document vinden in je dashboard onder "Mijn Leads".
6Betalingen & Kosten
6.1 Voor Consumenten
Het plaatsen van een Aanvraag via het Platform is volledig gratis. Consumenten zijn nooit verplicht tot betaling voor het gebruik van het Platform.
6.2 Voor Partners
- Het aanmelden als Partner is gratis en vrijblijvend;
- Partners betalen alleen voor daadwerkelijk ontvangen Leads conform de geldende tarieven;
- Betalingen geschieden via de aangeboden betaalmethodes (iDEAL, creditcard, etc.);
- Facturering vindt plaats per transactie of op basis van afgesloten pakketten;
- Niet-tijdige betaling kan leiden tot tijdelijke blokkering van de account.
6.3 Tariefwijzigingen
ConsuMatch behoudt zich het recht voor tarieven te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren bekend gemaakt via het Platform en/of per e-mail.
7Privacy & Gegevensbescherming
ConsuMatch hecht grote waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. Het verwerken van gegevens geschiedt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en andere toepasselijke wetgeving.
Voor gedetailleerde informatie over hoe wij omgaan met je gegevens, verwijzen we naar ons Privacybeleid.
Rechten
Inzicht, correctie, verwijdering, bezwaar, dataportabiliteit
Verwerking
Alleen noodzakelijke gegevens voor match-making en service
Deling
Gegevens alleen gedeeld met matched Partners na toestemming
Bewaartermijn
Maximaal 2 jaar na laatste activiteit, tenzij wettelijk anders vereist
8Intellectueel Eigendom
Alle rechten van intellectueel eigendom op het Platform, waaronder maar niet beperkt tot software, ontwerpen, logo's, teksten, afbeeldingen, databases en andere materialen, berusten uitsluitend bij ConsuMatch of haar licentiegevers.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mag niets van het Platform worden gekopieerd, gereproduceerd, verspreid of op andere wijze worden gebruikt, behalve wat noodzakelijk is voor het normale gebruik van het Platform.
9Opzegging & Beëindiging
9.1 Door de Gebruiker
Gebruikers kunnen hun account te allen tijde opzeggen door contact op te nemen met Consumatch of via de instellingen in hun account. Bij opzegging blijven reeds betaalde bedragen vervallen.
9.2 Door ConsuMatch
ConsuMatch kan de toegang tot het Platform onmiddellijk beëindigen of opschorten indien:
- De Gebruiker in strijd handelt met deze voorwaarden;
- De Gebruiker fraude pleegt of pogingen doet tot ongeautoriseerde toegang;
- De Gebruiker schade toebrengt aan ConsuMatch, andere Gebruikers of derden;
- Er sprake is van misbruik of oneerlijk gebruik van het Platform.
10Klachtenregeling
Klachten over de dienstverlening van ConsuMatch kunnen worden ingediend via:
klachten@consumatch.nl
Telefoon
+31 6 13 60 89 18
- ConsuMatch bevestigt ontvangst van de klacht binnen 2 werkdagen;
- Je ontvangt een reactie binnen 14 werkdagen;
- Mocht de klacht niet naar tevredenheid worden afgehandeld, dan kun je de zaak voorleggen aan de geschillencommissie.
11Overige Bepalingen
11.1 Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
11.2 Geschillenbeslechting
Alle geschieden die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
11.3 Wijziging voorwaarden
ConsuMatch behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden via het Platform bekend gemaakt en treden in werking 30 dagen na publicatie, tenzij anders aangegeven.
11.4 Scheidbaarheid
Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Vragen over deze voorwaarden?
Neem contact op met ons juridisch team voor eventuele vragen of opmerkingen.