Privacybeleid
Bij ConsuMatch beschermen we je persoonsgegevens en respecteren we je privacy. Dit privacybeleid legt uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dit doen en hoe je rechten kunt uitoefenen.
Laatst bijgewerkt: 4 augustus 2026
Inhoudsopgave
1Inleiding
ConsuMatch ("wij", "ons" of "onze") exploiteert een online platform dat consumenten verbindt met lokale specialisten en dienstverleners. Dit platform is bereikbaar via consumatch.nl.
Wij vinden het belangrijk om zorgvuldig om te gaan met persoonsgegevens. ConsuMatch verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), ook wel bekend als de General Data Protection Regulation (GDPR).
In dit privacybeleid leggen wij uit:
- welke persoonsgegevens wij verzamelen;
- waarvoor wij deze gegevens gebruiken;
- met wie wij deze gegevens delen;
- hoe lang wij deze gegevens bewaren;
- welke rechten jij hebt met betrekking tot jouw gegevens.
2Welke gegevens verzamelen wij?
Wanneer je als consument een aanvraag plaatst op ons platform, verzamelen wij de volgende gegevens:
Identiteitsgegevens
- Voor- en achternaam
Contactgegevens
- E-mailadres
- Telefoonnummer
Locatiegegevens
- Postcode
- Woonplaats
- Provincie
Aanvraaggegevens
- Gewenste dienst of categorie
- Omschrijving van de hulpvraag
- Budgetindicatie
- Gewenste startdatum
- Urgentiegraad
Technische gegevens
- IP-adres
- Browserinformatie
- Apparaatinformatie
- Tijdstip van aanvraag
3Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?
Afhandeling van aanvragen
Jouw aanvraag doorgeven aan maximaal 3 passende specialisten in jouw regio.
Toestemming / Uitvoering overeenkomstMatchmaking
De beste match maken tussen jouw hulpvraag en beschikbare dienstverleners op basis van locatie, dienst en beschikbaarheid.
Gerechtvaardigd belangCommunicatie
Contact met jou opnemen over je aanvraag, zowel via e-mail als telefonisch. Partners ontvangen jouw contactgegevens om contact met je op te nemen.
Toestemming / Uitvoering overeenkomstAccountbeheer
Het aanmaken en beheren van je account, inclusief inloggen, instellingen wijzigen en je profiel beheren.
Uitvoering overeenkomstFacturering (partners)
Het verwerken van betalingen en het bijhouden van financiële administratie voor partneraccounts.
Contractuele verplichtingVerbetering van onze dienst
Analyseren hoe bezoekers onze website gebruiken om de gebruikservaring te verbeteren.
Gerechtvaardigd belangMarketing en advertenties
Gerichte advertenties tonen op platforms zoals Facebook/Instagram en het meten van advertentie-effectiviteit.
Gerechtvaardigd belang / ToestemmingVeiligheid en fraudepreventie
Het detecteren en voorkomen van frauduleus gedrag, misbruik van het platform en onbevoegde toegang.
Gerechtvaardigd belang / Wettelijke verplichtingNakoming wettelijke verplichtingen
Voldoen aan eventuele wettelijke bewaarplichten en verplichtingen uit de AVG zelf.
Wettelijke verplichting4Rechtsgrondslag voor verwerking
Op basis van artikel 6 van de AVG verwerken wij jouw persoonsgegevens alleen als daarvoor een geldige rechtsgrondslag bestaat. Wij gebruiken de volgende rechtsgronden:
📝 Toestemming (Art. 6 lid 1 sub a)
Wanneer je expliciet toestemming geeft voor specifieke verwerkingen, zoals het ontvangen van marketingberichten of het plaatsen van tracking cookies.
🤝 Uitvoering van een overeenkomst (Art. 6 lid 1 sub b)
Voor het verwerken van gegevens die noodzakelijk zijn om jouw aanvraag af te handelen of om je als partner te kunnen bedienen.
⚖️ Gerechtvaardigd belang (Art. 6 lid 1 sub f)
Voor het analyseren van websitestatistieken, het tonen van relevante advertenties en het waarborgen van de veiligheid van ons platform.
📋 Wettelijke verplichting (Art. 6 lid 1 sub c)
Indien wij wettelijk verplicht zijn om bepaalde gegevens te bewaren of te verwerken.
7Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:
| Soort gegevens | Bewaartermijn | Reden |
|---|---|---|
| Consumentenaanvragen | 2 jaar na laatste activiteit | Garantiebewijs, klachtenregeling |
| Partneraccountgegevens | Tijdens looptijd + 7 jaar | Fiscale bewaarplicht |
| Factuurgegevens | 7 jaar | Fiscale bewaarplicht (BW art. 15:13) |
| Communicatie (e-mails, tickets) | 2 jaar | Servicekwaliteit, geschillen |
| Loginlogs en audit trail | 1 jaar | Beveiligingsmonitor |
| Analytics data (geanonimiseerd) | 14 maanden | Standaard GA4 retentie |
| Cookies | Zoals vermeld in sectie 6 | Functioneel doel |
8Hoe beveiligen wij jouw gegevens?
Wij nemen de beveiliging van jouw persoonsgegevens serieus. De volgende maatregelen zijn genomen:
Versleuteling
Alle wachtwoorden worden gehasht (bcrypt). SSL/TLS versleuteling voor alle data-overdracht.
Toegangscontrole
Rol-gebaseerd toegangssysteem. Partners zien alleen eigen data; admins hebben beperkte rechten.
Row Level Security
Database-level beveiliging zorgt dat gebruikers alleen eigen records kunnen lezen.
IP-logboek
Alle inlogpogingen worden gelogd met IP-adres en tijdstip voor detectie van ongeoorloofde toegang.
Regulaire audits
Periodieke beoordeling van beveiligingsmaatregelen en toegangsrechten.
Hosted in EU
Primaire database-hosting binnen Europa (Supabase/EU endpoints).
✅ Hoewel wij alle redelijke maatregelen nemen om je gegevens te beschermen, kan geen enkele methode van elektronische opslag of transmissie 100% veilig zijn gewaarborgd.
9Jouw rechten onder de AVG
Op grond van de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:
Recht op inzage (Art. 15)
Je mag vragen welke persoonsgegevens wij van jou hebben en waarvoor deze worden gebruikt.
Recht op rectificatie (Art. 16)
Je mag vragen om onjuiste of incomplete gegevens te laten corrigeren of aanvullen.
Recht op verwijdering (Art. 17)
Je mag vragen om jouw gegevens te verwijderen ('recht om vergeten te worden'), onder bepaalde voorwaarden.
Recht op dataportabiliteit (Art. 20)
Je mag jouw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat ontvangen of laten overdragen aan een andere partij.
Recht van bezwaar (Art. 21)
Je mag bezwaar maken tegen de verwerking van jouw gegevens op basis van gerechtvaardigd belang.
Recht op beperking (Art. 18)
Je mag vragen om de verwerking van jouw gegevens tijdelijk te beperken, bijvoorbeeld tijdens een geschil.
Recht op intrekking toestemming (Art. 7 lid 3)
Als je eerder toestemming hebt gegeven, kun je deze te allen tijde intrekken.
Hoe kun je je rechten uitoefenen?
Stuur een e-mail naar privacy@consumatch.nl met als onderwerp "AVG-verzoek". Vermeld duidelijk:
- Jouw volledige naam en e-mailadres
- Het recht dat je wilt uitoefenen
- De gegevens waarop het betrekking heeft (indien van toepassing)
Wij zullen binnen 1 maand reageren op je verzoek. Deze termijn kan met maximaal 2 maanden worden verlengd ingeval van complexe verzoeken.
⚠️ Klachtrecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens
Als je niet tevreden bent met de afhandeling van je verzoek, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP):
autoriteitpersoonsgegevens.nl
10Minderjarigen
Ons platform is primair gericht op personen van 18 jaar en ouder. Wij verzamelen bewust geen gegevens van kinderen jonger dan 16 jaar.
Als ouder of voogd ben je ervan bewust dat wij geen toestemming hebben om gegevens van minderjarigen te verzoeken zonder ouderlijke toestemming. Als je erachter komt dat ons onbedoeld gegevens van een minderjarige heeft verzameld, neem dan contact met ons op zodat wij deze informatie kunnen verwijderen.
11Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op consumatch.nl/privacy.
Bij belangrijke wijzigingen die invloed hebben op de manier waarop wij jouw gegevens verwerken, zullen wij je op de hoogte stellen via:
- E-mailnotificatie (voor geregistreerde gebruikers)
- Een duidelijke mededeling op onze website
- Een push-notificatie in het dashboard (voor partners en admins)
We adviseren je dit privacybeleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.
12Contact
Heb je vragen, opmerkingen of klachten over dit privacybeleid of de manier waarom wij met jouw gegevens omgaan? Neem dan contact met ons op:
E-mail (Privacy)
privacy@consumatch.nlE-mail (Support)
support@consumatch.nlAdres
Amsterdam, Nederland
Functionaris Gegevensbescherming (FG)
Beschikbaar via privacy@consumatch.nl
Dit privacybeleid is laatst bijgewerkt op 4 augustus 2026.
Versie: 1.0 | Van toepassing op: ConsuMatch B.V. (Nederland)